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移动设备交互设计—语音交互

voice interation

如果你在听一段音乐,你的大脑可以精确地辨认出所听音乐的强度、音调、持续时间和音质(或音色)的微弱变化。因此,研究者一直尝试通过这个线索来增强用户体验。在这一过程中,听标和耳标起着重要的作用。

听标(auditory icons),一些熟悉的、自然的声音,被用来补充视觉信号,比如:

  • 把一份文件从回收站删除,不仅在视觉上文件从回收站消失,而且还会伴随一种金属的、撕裂的声音。
  • iPhone编辑短信发送后,有一个发送进度条,进度完成后能听到一声确认提示音。这个设计使得用户在点击“发送”按钮后就可以放下手机干其他事情,听到声音提示后就已经确认短信已发送成功,提高了效率。
  • 我们坐公交或地铁使用的交通卡,不用看显示,拿出来刷一下,滴的一声后就意味着扣费成功。
  • 全新的VoiceOver 功能让 iPod shuffle 成为第一款会说话的 iPod。它彻底改变了你浏览和欣赏音乐的方式。你在听一首歌,想知道歌曲的名称和表演者的名字,只要轻轻按一下按键,VoiceOver 就会告诉你,并且不会打断正在播放的音乐。

耳标(Earcons),是一种合成的、系统的音符序列,这种设计用来传达关于界面的结构信息,它可以表现出用户当前正在阅读的内容属于多级菜单中的哪一部分,比如:

  • 最简单的电话银行语音系统,按1如何如何、按2如何如何。。。返回上级按。。。等。
  • 在驾校学过车的朋友对倒桩考试的语音提示系统应该很熟悉,通过一系列的语音提示,你可以知道几时开始考试、出错在哪里、错误后怎么处理等等。
  • PalmPilot计算器的按钮中加入耳标,每个按钮发出不同的声音,听觉的反馈帮助用户更有效地输入数据。

尽管在今天的台式PC上,听觉界面利用到的语音识别和合成系统能够达到相当高质量的效果,但在移动设备的听觉交互设计中依然有种众多难题需要解决:

  • 噪音:在火车或喧闹的大街上,各种噪音将严重的降低识别的准确率,影响交互的质量。
  • 即兴式的说话方式:人们在移动中,可能有一些即兴式的习惯,包涵一些很难处理的内容。
  • 认知负担:专注于自己的语言会消耗用户大量的认知处理能力,就像我们一直提倡的开车不打电话。
  • 词汇表(叙词表)以外的词:朋友间的习惯用语、外号、地名等加大了语音交互系统的识别交互的难度。