摘自《Dont Make Me Think》关于可用性测试的一段说明
1.我们现在要明确的是，我们正在测试这个网站而不是你本人。在这里，你不会犯什么错误，实际上，这是一个你完全没必要担心自己会出错的地方。
2.我们想知道你是怎么想的，所以请别担心会伤害到我们的感情。我们想要改进这个网站，因此我们想知道你的真实想法。
3.如果你有问题，就尽管问。我也许不能马上回答这些问题，因为我们想知道如果没有别人在旁边的时候，人们会怎么做，但在测试结束后，我会设法回答任何你还没明白的问题。
摘自《Dont Make Me Think》关于可用性测试的一段说明
1.我们现在要明确的是，我们正在测试这个网站而不是你本人。在这里，你不会犯什么错误，实际上，这是一个你完全没必要担心自己会出错的地方。
2.我们想知道你是怎么想的，所以请别担心会伤害到我们的感情。我们想要改进这个网站，因此我们想知道你的真实想法。
3.如果你有问题，就尽管问。我也许不能马上回答这些问题，因为我们想知道如果没有别人在旁边的时候，人们会怎么做，但在测试结束后，我会设法回答任何你还没明白的问题。