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信息架构中的组织系统

以下信息摘自《Web信息架构》(北极熊书),介绍了作为信息架构的重要组成部分的组织系统的相关知识,个人加以总结和简化。

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我们对世界的理解多半是取决于组织信息的能力。身为信息架构师,我们组织信息,使得他人能够找到其问题的答案。

信息组织的挑战

  • 模糊性:语言具有模糊性,字词的理解方式不止一种,番茄是水果还是蔬菜?
  • 异质性:某事物由不相关的部分组成,网站常有图片、文字、视频、音频等。
  • 不同观点的差异性:营销、销售、客户支持、人力资源的想法肯定是不同的。
  • 公司内部的政治文化:架构师要平衡信息组织固有的力量和立场。

组织系统是由组织体系和组织结构组成的。组织体系:定义内容条目之间共享的特性,而且会影响这些条目的逻辑分组方式。组织结构:定义内容条目和群组之间的关系类型。

组织体系(Organization Schemes)

精确性组织体系(容易设计、维护):

  • 按字母顺序:百科学、辞典、电话簿、图书馆、部门名册等等。
  • 按年表:新闻、历史、电视节目表等对时间取得共识的体系等。
  • 按地理位置:口碑、大众点评等本地搜索,基于LBS的移动交友等。

模糊性组织体系(更符合心智,引发联想式学习):

  • 按主题:门户网站是最明显的例子。
  • 按任务:ebay、淘宝等电子商务网站(买、卖、社区、帮助)。
  • 按用户:Dell网站从入口就区分了企业用户、个人用户及政府用户。
  • 按隐喻:通常在给小孩做的网站可以看到,Windows里的文件夹、文件、回收站也是很好的例子。
  • 混用:结合各种组织体系的优点往往能够做出良好的组织体系设计。

组织结构(Organization Structure)

  • 等级式:自上而下的做法,可以理解为树形结构,注意类别间的彼此互斥以及层级的广度和深度间的平衡。
  • 数据库模式:自下而上的做法,用于较高同质性的结构中,如产品目录、员工名册等。
  • 超文本:高度非线性,通常会是超媒体系统(文字、视频、图像、音频等),可作为等级式和数据库模式的补充。
  • 大众分类:源于web2.0热潮的各类UGC,del.icio.us和Flickr的按tag的结构设计。

几个原则:

  • 组织系统通常是复杂的,你必须考虑各种精确性和模糊性的组织体系,也要考虑各种组织体系下的结构所产生的浏览效果。
  • 思考组织体系时,记住精确性体系和模糊性体系的差别。前者适用于已知条目搜索,用户已经知道要找什么。后者适合浏览和联想式学习网站,用户对其信息需求不明确。
  • 思考组织结构时,记住大型网站都几乎用到多种结构。顶端、伞状的架构几乎都是等级式架构,而等级系统中的同质部分又是数据库模式的典型。当内容间需要创造性关系时,可以想到超文本。