耿人杰的网络日志 » 用户体验设计 http://gengrenjie.com Sat, 14 Jan 2012 12:48:07 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v= 管理者的心智模型 http://gengrenjie.com/2011/12/12/%e7%ae%a1%e7%90%86%e8%80%85%e7%9a%84%e5%bf%83%e6%99%ba%e6%a8%a1%e5%9e%8b/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e7%25ae%25a1%25e7%2590%2586%25e8%2580%2585%25e7%259a%2584%25e5%25bf%2583%25e6%2599%25ba%25e6%25a8%25a1%25e5%259e%258b http://gengrenjie.com/2011/12/12/%e7%ae%a1%e7%90%86%e8%80%85%e7%9a%84%e5%bf%83%e6%99%ba%e6%a8%a1%e5%9e%8b/#comments Mon, 12 Dec 2011 12:59:29 +0000 耿 人杰 http://gengrenjie.com/?p=2633
管理者个体的不良心智模式常见的有
  • 管即官，我说了他就应该听，最起码不应当面顶撞
  • 这事有风险，多一事不如少一事，稳定平安最要紧
  • 有才难用不如不用
  • 你好我好大家好，争来争去伤和气
  • 年轻人懂得什么，纸上谈兵
管理者团体不良心智模式的主要特点有
  • 管理群体把他们所作出的假设合理化，当遇到与他们已有的假设冲突的意见时，他们总是要维护这种假设
  • 对独出心裁或怀疑群体观点的人，群体往往在心理上排斥并对他施加压力
  • 由于管理团体过去形成的某种氛围，那些持有怀疑或不同看法的人，为了尽力避免与群体观点的不一致，往往保持沉默，或者有意减少自己与群体观点的分歧。
  • 好象存在一种无疑义错觉，如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞同，缺席者也就被看成是赞成的

更多心智模型参考这里

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推荐文章：http://www.webapptrend.com/?p=368

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I don’t know how you spent your Friday afternoon, but I doubt it was more amazing than ……

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2.0，菊花茶

3.0，普洱茶

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M：    Massimo Vignelli

D：    Debbie Millman

D：你怎么定义“爱”？

M：这个问题问的很好。我来试试看，有好一阵子没人问我这个问题了。我会说爱有很多层次，跟蛋糕很像。最上面那一层看起来最诱人，你第一眼就会先看到那一层。等你一刀切下去，你才会看到，嗷，原来有那么多层。每一层都很漂亮，但是其中有几层总是略甜一点。

我会怎么定义“爱”？我会说它有热情澎湃的那一面，也有静谧平静的那一面。蛋糕的第一层就是热情澎湃的那一层，也是最让人头痛的那一层。老天，那真是痛苦啊。

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//文章较长，这是文章的前2部分翻译

众所周知，想在用户体验行业取得成功真的很难，要想成功时刻保持危机感是必须的。作为用户体验设计师，你需要理解多如牛毛的专业术语：CHI、 HCI、UI、UE、UX、IA、ID、IxD、IxSD。相信我，这份列表以后会变得更长，你必须像一个具有多重人格障碍患者一样学习每一个领域。

以下是我总结的对于用户体验设计师最重要的五项技能：

1.软件行业最难的部分就是文化，你得有一本关于沟通的书

身为用户体验设计师最重要的就是建立一个用户体验至上的团队氛围。创造软件最难的不是软件本身，而是创造软件的人。仅仅设计一个超级好用、漂亮的界面是没有意义的，除非你能说服团队、客户或公司你的方案是对他们有利和值得投资的。要培养一种“好的设计可以无所不能”的团队文化。如果你不善沟通，你注定会失败。沟通了但无法说服取得共识，你也会失败。如果无非倾听他人的意见，那你更会失败。

绝大多数时候设计师是在做平衡，要多尝试说服和沟通而非一味的妥协。你的设计要能激发参与，得让其他人接受你的想法，只有让他们像捍卫自己的观点那样支持你的设计你才能成功。

Getting To Yes是一本极好的设计指南，帮助你学习倾听和沟通的艺术。专业技术层面除了要学习如何做低保真、高保真原型或视频，更重要的是要学习如何用最合适的方式来说服他人：有时候一张素描可能管用，有时候完美的像素级原型是你要做的，有时候只有交互demo才是必须的。要学会见人说人话，见鬼说鬼话。无论对PM还是BD，都得用对方能理解的方式来阐述你的设计。你最终会发现工作中最难的部分不是创意，而是沟通和彼此的文化差异。

2.懂得认知心理学

所有设计都是面向用户的。因此，作为设计师的你必须精通人性的弱点。这里有些认知心理学基本资料，你会发现这是一门研究人是如何感知、记忆、思考、对话和解决问题的学科。  一般人的瞬时记忆能力大概是怎样的程度？一般人的观察能力如何？人是如何关注某一事物的？ 一般情况下，从一个有序列表中选择一项需要多久？习惯是如何影响设计的？

如果你无法回答这些问题，你需要给自己准备这样几份材料：The Humane Interface，How We Decide和The Resonant Interface。

通常我招聘时只看能力而不重学历。如果你对GOMs还不是很了解，或是对事后撤销好于事前提醒背后蕴含的认知心理学不太清楚，那么即使你设计的不错，我也认为你也并不真正了解为什么要这么设计？这种状态对设计师来说是很危险的。你的设计潜意识通常可以给你指出正确的道路，但有时也会让你犯下低级且可避免的错误。另外潜在更糟糕的是，你将不会与他人进行沟通并试图让他人相信你的设计是正确的，因为此时你只相信自己的感觉。

体验设计即是科学也是艺术，了解设计背后的科学规律可以让你少走弯路。

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