Monthly Archive for 十二月, 2009

很多人把浏览器（Browser）看作一个工具，一个获取信息和与人交流的工具。而网络身份（Identity）则可理解成一个用户在互联网上的身份标识，不严谨的话也可以理解成“在某网站上的帐号”或“帐号”。

从行为上来将，用户用浏览器访问网站的大致可概况为：

1. 打开浏览器（IE、Firefox、Chrome、Opera…）
2. 打开要浏览的网站（搜索、网址站、收藏夹、默认首页…）
3. 输入该网站的帐号和密码进行登录
4. 获取信息或人际沟通

综上所述，有没有人思考如下3个问题：

1. 浏览器和网络身份这两者现在是什么关系吗？
2. 它们应该有什么关系？
3. 抛开其他一切，这两者有没有可能合成一个东西？

先来看看这两张图（原图请点这里和这里）：

显然这个精彩的设计想法不是我的，而是属于Mozilla的UX负责人Aza和他的团队的。他和他的几名同事设计了这个叫Account Manager项目，旨在解决人们用浏览器访问网站都不得不登录的问题。他把当前的用户的困境描述为：

Identity will be one of the defining themes in the next five years of the Web. Nearly every site has a concept of a user account, registration, and identity. Searching for “sign in” on Google yields over 1.8 billion hits. And yet, the browser does nothing to make this experience better save for some basic auto form filling. The browser leaves websites to re-implement identity management, and forces users to learn a new scheme for every site.

因此他觉得问题就变成了：

Your identity is too important to be owned by any one company.
Your friends are too important to be owned by any one company.

那为什么浏览器就能解决这个问题呢？他这样解释到：

The browser is your personal and trusted agent to the web. It’s the only actor on the Internet stage which both knows everything you do on the web, and never has to let that data leave the privacy of your desktop. Your browser knows you (or, at least, should).

不可否认这是一个天才的想法，但也面临着相当多的技术、市场策略和用户体验难题。这点从原文下的诸多评论中可见一斑。在此不多谈细节了，对此课题感兴趣的朋友猛击这里看更多的细节。

对此案例我所感兴趣的是绝大多数交互设计师往往希望能设计完整的用户体验流程。但现实中并不是每个公司都赋予了设计师相关的权限，又或者设计师自身能力不足以看到或做到这一点。但从设计师自身的要求和提高来讲，主动的站在更高的层次去思考用户完整的体验流程，不仅有助于培养自身的同理心，也能在做具体某一环节的设计时能有全局的考量。正如白鸦所说的：“寂寞，是常态。能做的就是：做事。不管做了之后有没有好处，反正做了就肯定有收获。”