今天在Cooper Journal里看到一篇挺有意思的文章:The Barcode Hunt。大概的意思是作者Noah Guyot在超市买东西排队结帐时,遭遇大长龙。他突然意识到为什么结帐队伍会如此之长?这促使他思考了可能导致此问题的原因。显然,我们都了解造成队伍过长的原因可能有很多,有主观的,也有客观的。但心思细密的他觉得扫描条形码可能是一个比较关键的因素,也可能是一个比较容易改进的环节。
大家都了解当前绝大多数超市结帐时都是先通过RFID扫描,然后收银员告知购物总价后顾客结帐。但你可能也会碰到类似这样的情况:商品的条形码太过隐蔽或遭到破坏扫描不出,也或是某些体积稍大的商品条形码不好找,需要用力反转好几次才找到。Noah Guyot谨慎地估计这一过大概需要多花30秒。因此,他提出应在所有的商品都在每一面都尽可能的打上条形码。
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更有趣的是原文下面的评论。有人说在商品包装的每个面的角落都打上条形码,这样不用翻动商品,营业员只要在固定的地方都能找到条形码。也有人觉得每面打条形码没必要,只在顶端打就可以了。更有甚者说商场可以增加一个工种叫扫描员,在一些走廊里游荡专门替人们扫描商品,然后再到收银台直接结帐。这貌似不错,但并没有解决商品条形码的可寻性问题。另外一个老兄另辟蹊径,提出将条形码做的更好玩一点,使人们有动力去翻找和收集条形码。这个方案似乎海对面那个有些变态的民族已经在开始这么做了:
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当然畅想若干年后,商场也许不再需要有收银员。利用加强版的RFID或蓝牙等通信技术可以实现人们推着购物车随意拿取商品,走出商场则自动扫描结帐,并邮件或短信收到发票和收据。此外之前也有一个用RFID技术改变日常生活体验的实例也值得参考:用软件来实现衣橱管理
最后,这个案例可以作为面试交互设计师的一道题目。大家都可以考虑一下如果让你来设计这个结帐的体验你会怎么做。
随着未来芯片技术的发展,或许这块会有更好的低成本解决方案。
关键在于看到熟视无睹的现象时,谁想到了
苹果梨子椰子掉下来砸过多少人?可牛顿只有一个
有点意思
赞啊,那个趣味条形码,这才叫设计生活,平时要多注意细节和创意 :D
如果所有的商品都在每一面都尽可能的打上条形码,收银员笑了,包装设计师哭了。。
在商场各处设置N个大打包机,每个打包机处,一个营业员,只要可以装进一个大袋子的东西,都可以直接在打包机处刷条码,然后扔进袋子里,能装多少装多少,最后,装满后,直接由打包机贴一个大码;如果出门时,顾客的大袋子越少,所获的积分越多即可!
The voice of ratinioalty! Good to hear from you.
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在实体超市,结帐时要排队,不一定是一个坏现象。对商家来说,可以营造一种超市生意兴隆的景象。而且,我往往看到排队的人多,就会选择再逛一会。这样给商家又增加营收了。这让我想起那个排队买烧饼的故事。
不过,如果是个网上商店的话,还是越快越好。
生活需要乐趣,有乐趣才有好的体验!
没错,呵呵