耿人杰的网络日志

今天在Cooper Journal里看到一篇挺有意思的文章：The Barcode Hunt。大概的意思是作者Noah Guyot在超市买东西排队结帐时，遭遇大长龙。他突然意识到为什么结帐队伍会如此之长？这促使他思考了可能导致此问题的原因。显然，我们都了解造成队伍过长的原因可能有很多，有主观的，也有客观的。但心思细密的他觉得扫描条形码可能是一个比较关键的因素，也可能是一个比较容易改进的环节。

大家都了解当前绝大多数超市结帐时都是先通过RFID扫描，然后收银员告知购物总价后顾客结帐。但你可能也会碰到类似这样的情况：商品的条形码太过隐蔽或遭到破坏扫描不出，也或是某些体积稍大的商品条形码不好找，需要用力反转好几次才找到。Noah Guyot谨慎地估计这一过大概需要多花30秒。因此，他提出应在所有的商品都在每一面都尽可能的打上条形码。

更有趣的是原文下面的评论。有人说在商品包装的每个面的角落都打上条形码，这样不用翻动商品，营业员只要在固定的地方都能找到条形码。也有人觉得每面打条形码没必要，只在顶端打就可以了。更有甚者说商场可以增加一个工种叫扫描员，在一些走廊里游荡专门替人们扫描商品，然后再到收银台直接结帐。这貌似不错，但并没有解决商品条形码的可寻性问题。另外一个老兄另辟蹊径，提出将条形码做的更好玩一点，使人们有动力去翻找和收集条形码。这个方案似乎海对面那个有些变态的民族已经在开始这么做了：

当然畅想若干年后，商场也许不再需要有收银员。利用加强版的RFID或蓝牙等通信技术可以实现人们推着购物车随意拿取商品，走出商场则自动扫描结帐，并邮件或短信收到发票和收据。此外之前也有一个用RFID技术改变日常生活体验的实例也值得参考：用软件来实现衣橱管理

最后，这个案例可以作为面试交互设计师的一道题目。大家都可以考虑一下如果让你来设计这个结帐的体验你会怎么做。