Monthly Archive for 五月, 2009

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公司创新的三种模式

不少互联网企业的招聘职位都会要求应聘者有创新能力,结合之前看到的一些关于创新的文章,聊聊公司创新的三种模式:集中式、分布式和普及式。

集中式创新:

以intel、波音为例,这种庞然大物其产品非常精密且产品种类极少,因此将创新的资源和决策权集中起来更能保证创造出最高效、最成功的产品。

分布式创新:

以惠普为例,大概有200多种产品。因此,由各个部门分别实行个自的创新策略,互不干扰,往往有比较好的效果。但惠普近年已从一家科技类公司逐渐转型成一家消费类公司,因此也有了往集中式创新上靠的意思。

普及式创新:

代表企业是3M,有60000种产品,且单个产品的价格低廉。公司能调动或集中的创新资源不能覆盖到所有产品,因此如何调动所有员工的积极性,让员工都参与到创新及其决策中就至关重要了。

一般互联网企业的产品线不会很宽广,因此以集中式创新为主。但像腾讯这种有200多种产品的巨无霸和以产品经理负责制的产品开发制度,就最适合分布式创新的模式。

此外,创新其实在每个人的心中的概念都不同,也没有一个统一的标准。有人说创新是个体完成的,是个人行为。我们不否认某些天才的存在(如Steve Jobs),但不能武断地以自己的想法和经历去轻易否定别人创新,因为你并不能保证你看到的就是事情的全貌。因此,只有打造一个良好的创新氛围,才能让每个相关人都畅所欲言,而在此时,创新往往自己就冒出来了,是思维碰撞的结果。一般的产品经理和CEO可能自己很强,但优秀的产品经理和CEO往往可以让一个团队变得很强。

可用性测试的几点声明

摘自《Dont Make Me Think》关于可用性测试的一段说明

1.我们现在要明确的是,我们正在测试这个网站而不是你本人。在这里,你不会犯什么错误,实际上,这是一个你完全没必要担心自己会出错的地方。

2.我们想知道你是怎么想的,所以请别担心会伤害到我们的感情。我们想要改进这个网站,因此我们想知道你的真实想法。

3.如果你有问题,就尽管问。我也许不能马上回答这些问题,因为我们想知道如果没有别人在旁边的时候,人们会怎么做,但在测试结束后,我会设法回答任何你还没明白的问题。

两条短信的两种效果

上周,在一天内收到两条移动的提示短信,如下:

  1. 尊敬的客户,至04月27日15时,您余额已少于15元,为14.82元,请及时充值以免挺机。国内。。。。。。
  2. 尊敬的客户,至04月27日1时,您的余额为16.42元,下月初将扣除16.00元,请及时充值,避免月初停机。话费。。。。。。

看到第一条短信后我下意识的把短信删了,看到第二条时,立刻让在外办事的朋友买了充值卡。第一条短信中的两个数字对用户来说是没有意义的,而第二条中的两个数字则很好的将想信息隐蔽地传达给了用户,体现了其营销和服务的水平。当然在中国电信业竞争并不充分的现在,这种营销服务水平并不会给移动造成经济上的损失(我早晚会去充值的),但欠的债总是要还的,用户也总是会用脚投票的。